国家税务总局鹤庆县税务局2022年政府信息公开工作年度报告

国家税务总局鹤庆县税务局2022年政府信息公开工作年度报告

 

一、总体情况

2022年，国家税务总局鹤庆县税务局（以下简称“鹤庆县税务局”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻大理州税务局和县委县政府的总体部署，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的各项要求，及时、准确、全面公开纳税人缴费人普遍关心、涉及切身利益的政务信息，自觉接受广大群众监督，持续巩固信息公开阵地。

（一）主动公开

鹤庆县税务局紧扣上级要求，围绕群众信息获取需求，充分利用现有平台扎实稳步进行信息公开工作。及时更新机构职能、机构设置、领导简介、联系方式等内容；及时公开税收政策原文、税费优惠政策指引、政策执行问答口径等。并在醒目位置公开纳税服务规范流程和投诉电话、税务违法案件举报范围和电话、廉政监督范围和电话。2022年，在办税服务厅公告栏、税务门户网站等渠道发布欠税公告、非正常户公告、个体工商户定期定额集中公示等17次；在鹤庆县人民政府门户网站上公开《鹤庆县税收管理领域基层政务公开标准目录》、《纳税人办税指南》及各项最新的税费政策共计18条。

（二）依申请公开

健全政府信息公开申请登记、审核、办理、答复、归档制度。2022年，未发生政府信息公开申请事项。

（三）政府信息管理

坚持“公开是常态，不公开是例外”的原则，紧密联系实际，认真编制公开目录，持续丰富公开内容，在做好公开工作的同时，杜绝涉密信息对外发布。不断提高依法公开水平，强化依法公开管理，将政府信息公开与税收工作紧密结合，切实做到“依法公开，真实公正，注重实效，有力监督”。

（四）政府信息公开平台建设

以扩大政府信息公开渠道为主线，充分利用“线上+“线下”双平台，切实为税收公开“扩频提速”。通过使用州局门户网站、县政务门户网站进行主动公开；完善办税服务厅电子显示屏、触摸屏、公告栏板、示意图以及发放纳税资料、办税指南、宣传单等多种方式公开本单位机构设置及职能职责、税收政策、公开受理纳税人投诉部门和监督举报电话等有关内容。

（五）监督保障

强化组织领导，严格责任落实。局领导高度重视信息公开工作，多次研究推动信息公开工作，确保信息公开责任精准落实到个人。将政府信息公开工作纳入全局年度绩效考核，细化完善考评指标，并加强对信息公开工作的业务培训、指导和督查。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，鹤庆县税务局的政府信息公开工作虽然取得了一定成绩，但与《条例》的要求和公众的需求还有差距，主要表现为政务公开水平和深度有待进一步提升，政务公开质量有待提高。

下一步，鹤庆县税务局将按照要求不断改进和提高，重点抓好以下几项工作：一是进一步加强政府网站管理，深化公开内容，规范公开程序，强化公开举措，提高公开实效，严格按照政府政务公开要求，提升政务公开工作意识，加强重点领域内容的公开；二是不断丰富政府信息公开内容，围绕各项税收政策、法规、规章，及时组织相关人员学习以便做好相关税收政策措施的公开工作，确保公开及时、准确、到位。

六、其他需要报告的事项

（一）收取信息处理费情况

2022年度本机关没有收取信息处理费。

（二）贯彻落实政务公开重点任务清单情况

1. 以公开助力经济平稳健康发展。以政务公开为抓手，针对纳税人、缴费人在办理税费过程中的“堵点”、“痛点”、“难点”，不断强化政务服务。一是大力推进“政务公开+政务服务”相融合。开设综合服务窗口，设置便民服务专区，配置配套设施，制作业务办事流程宣传辅导资料及最新政策资料便于查阅。二是精准解读政策，办好惠企实事。以税务管家为依托，全面梳理县内企业涉及的各项税费政策，制作宣传手册，通过上门走访、税企座谈等形式深入宣讲新的组合式税费支持政策，对企业进行专题辅导，完善税费优惠政策快速反应机制，及时收集解决纳税人反映突出的问题，最大限度释放惠企政策红利。

2. 提高税费政策公开质量。按照“稳中求进”的工作基调，进一步提升政策公开质量，发挥以公开促落实的功能。一是强化政策归口落实。持续跟进新发布的各项税费优惠政策，及时调整政策落实主责部门、配合部门，不断充实调整各项专班人员，将责任落实到具体个人。二是推进政策精细化解读。以税费种管理部门为主，及时对税费政策变更进行解读，突出惠企便民举措及享受条件等实质性内容；同时注重对人员培训工作，确保政策执行不遗漏、不走样。三是优化政策咨询服务。创建各部门协调联动的政策问答体系，组织各部门精干力量为纳税人缴费人提供精准的、便捷的政策咨询服务，持续加强政务服务热线及综合服务窗口人员服务水平。

3. 夯实公开工作基础。围绕全面深化政务公开的要求，扎实推进行政审批和政务服务等领域信息公开，以公开促落实、促规范、促服务、促高效。一是“优载体”，拓展公开广度深度。在鹤庆县政府门户网站上主动对主动公开事项、公开内容、公开依据、公开时限等要素进行细化，并通过大厅LED显示屏等多种方式积极拓宽政务公开渠道；在办税服务厅全面设置监督举报信箱，并启用政务“好差评”系统，直接接受广大纳税人、缴费人监督建议。二是“重培训”，打造政务公开队伍。建立健全保密培训、业务知识、系统操作等培训常态化机制，并对新接触政务公开工作的人员采取“跟班学习”的方式，通过“一对一”业务指导，持续提升公开意识和业务水平。

4. 强化工作指导监督。始终把政务公开作为工作重点，完善公开工作责任制度、日常监督指导制度和考核制度，确保公开内容详实、准确，程序公正、透明，落实有效、规范。一是层层把关，严控信息质量。不断压实主体责任，对信息发布进行逐层审核，从政治导向、语言文字、政策法律等进行全面把关。二是责任细化，各部门严格履行职能。政务公开工作由一把手负主责，定期或不定期听取政务公开工作汇报，研究部署有关工作；分管局领导具体抓、抓具体，推动重点任务落实；政务公开领导小组及办公室加强统筹、履职尽责，推进工作有序开展、有效落地。三是质效并举，强化工作考评。围绕政务公开的及时性、准确性、有效性、规范性，将基本信息保障、重点工作落实、问题整改等方面纳入各部门年终考核，充分调动政务公开工作的积极性、主动性，提升政务公开标准化、规范化意识。四是畅通监督投诉渠道，自觉接受监督。进一步完善电话、来信、来访等渠道，依托税务系统行政执法信息公示平台、税务门户网站等渠道对纳税人投诉举报检举、税收违法行为检举等途径进行公示并接受公众监督。