鹤庆县政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告

    根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，编制县政务服务管理局2024年政府信息公开工作年度报告，本报告统计数据时间段：2024年1月1日至2024年12月31日。本报告公布和获取方式：鹤庆县政府门户网站政府信息公开平台“政府信息公开年度报告”栏目查阅及下载。

一、总体情况

（一）加强领导，增强工作的规范性。为深入推进“放管服”改革，创新服务方式、服务流程、最大程度便企利民，让企业和群众办事更方便快捷、更有效率，营造良好的营商环境，扎实推进各项工作，提高工作透明度，促进依法行政，充分发挥政府信息对人民群众生产生活和经济活动的服务作用，我局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合政务服务工作实际，成立了政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，明确专人负责管理政府信息公开工作，有序推进政府信息公开。

（二）建立健全制度，规范政务公开工作程序。为确保我局政府信息公开工作的高效、标准、规范、专业。结合我局工作实际，完善政府信息主动公开、依申请公开、责任追究和信息发布协调机制。严格落实信息公开保密审查制度，凡在政府门户网站、政务公开栏公开的内容，需经领导审核同意后才予以公开。同时，做好政务公开和信息公开档案资料管理，使政务公开工作有章可循，有据可查。

（三）全面拓展政府信息主动公开渠道。一是以宣传栏、公示栏、职工例会为载体公开政务信息。在办事大厅、局办公区设置多块宣传展板、党务政务公示栏，加强日常党务政务信息公开。力争使我局政务公开做到“应公开尽公开”。二是落实政策解读“三同步”要求。健全解读回应机制，认真落实做好政策解读回应的相关规定，主动回应重大舆论关切，严格落实政策文件公开后3个工作日内于政府网站发布解读材料，并与政策文件相互链接的规定。三是严格落实审核校对制度。公开文件、信息严格进行审批，做到每发布一条信息、一篇文章都有审批单，避免发布信息有严重错误发生。2024年我局政府信息与政务公开工作在公开过程中，未发生泄密和信息录入严重错误问题。

  二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作取得了一定成效，但与上级标准和要求还有一定差距：一是政府信息公开内容不够完善；二是部分信息公开还不够及时。在下步工作中，我局将提高认识，强化信息公开责任，坚持以“公开为常态、不公开为例外”的原则，进一步加强组织领导，务求实效，提升政府信息公开质量。继续学习领会《中华人民共和国政府信息公开条例》精神，深入开展业务学习和交流活动，提高工作人员对信息公开及保密工作的认识水平和政策把握能力，不断改进工作作风和方式方法，提高政府信息公开工作水平，高效完成信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

（一）加强监督、畅通渠道。为进一步完善了信息公开工作，我局在政务大厅显要位置公示工作人员信息、进驻事项目录、办事指南等。严格落实首问责任制和“一次性告知”等制度，逐步实现“只进一扇门，最多跑一次”，不断推进政务服务体系规范化运行。同时根据我县实际情况制定《鹤庆县政务服务中心政务服务“好差评”制度》，在县政务中心大厅显眼位置公布了政务服务投诉举报电话，设置了意见箱，各大厅门口、县政府门户网站公布了“好差评”二维码，政务服务中心积极引导办事群众通过PC端、“办事通”开展评价，主管部门和监管部门妥善处理投诉意见，对差评事项及时回访，差评整改率100%。鹤庆县“好差评”评价总数18216次，好评率100%。

 （二）强化政民互动平台管理。结合服务型政府建设和12345政务热线“双向、互动、及时”的特点，加强平台建设管理，在服务中实施管理，在管理中优化服务，以真诚服务的态度打通服务群众“最后一公里”，及时快捷回应群众关切。