州县联动召开涉旅经营主体行政指导约谈会

为进一步规范涉旅经营主体经营行为，切实维护好旅游市场经营秩序，保护消费者合法权益，近日，大理州市场监督管理局联合鹤庆县商务和市场监督管理局召开涉旅经营主体行政指导约谈会。鹤庆县旅游行业重点监管对象和投诉举报相对集中的珠宝玉石、银器银饰、土特产品、酒店客栈、餐饮单位、高速路服务区、自驾营地等50户涉旅经营企业负责人共计50余人参加了会议。

会议组织学习了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国价格法》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等法律法规，通报了2023年中秋国庆节假日期间全州12315投诉举报情况和涉旅经营主体经营过程中存在的问题。2户涉旅经营企业代表作了表态发言。

会上，针对当前旅游市场形势和旅游市场中存在的突出问题，州、县市场监管部门分别从产品质量、明码标价、价格欺诈、消费欺诈、商业贿赂、反不正当竞争、贸易用计量器具强制检定、消费维权等方面作了业务培训，对相关法律法规政策进行了集中宣贯，并结合实际作出提醒告诫，要求做到诚信合法经营。

会议要求：各涉旅经营者一是思想上要自觉增强诚信守法意识。务必强化服务意识，进一步加强员工宣传培训，提升商品和服务质量，自觉诚信守法经营，维护良好的市场秩序。二是行动上自觉抵制和杜绝违法违规行为。要立即开展自检自查，及时纠正各类违法违规行为，主动执行明码标价规定，不虚假宣传，不欺诈误导消费者，不随意坐地涨价，守合同，践承诺，重信用，在经营活动中用实际行动体现守法诚信经营，文明优质服务，提升游客消费者的满意度。三是妥善处置消费纠纷。要热情、耐心、细致的对待消费者的质疑，妥善解决消费纠纷，防范化解消费矛盾，切实维护消费者合法权益。