金墩乡：“四举措”提升信访工作质效

近年来，金墩乡始终坚持以人民为中心的工作理念，将信访工作提升到促进全乡经济发展和社会大局稳定的高度进行统筹谋划，紧紧围绕“源头防控”“渠道畅通”“积案化解”“普法宣传”四大抓手做好信访工作，切实维护群众合法权益，确保全乡信访态势总体可控，群众的认同感、幸福感、获得感大幅提升，为全乡各项工作开展创造安定、有序的环境。

建章立制，打通矛盾化解“神经末梢”

建立完善排查预警机制，推动信访工作覆盖延伸，充分发挥乡、村、组三级网格员和村干部、群众代表等群体作用，让他们成为发现、处置、协调信访矛盾的第一人，全面打通矛盾化解“神经末梢”，截至目前，全乡共有各级网格员312人。同时，建立乡级各类矛盾纠纷信访问题排查台账，做到底数清、情况明。

源头化解，打通矛盾纠纷“最后一公里”

深化信访源头化解，充分发挥乡国土、农经、民政、综治、妇联等乡级机关和村级调解委员会职能优势，切实做到有人管事，在出现农村土地纠纷、家庭矛盾、邻里纠纷等情况的第一时间、第一现场调处化解，努力将矛盾化解在最基层。

优化力量，搭建信访维稳“神经中枢”

优化综治工作力量，有效利用“信访信息系统”“社会治理通”“云南人民调解”“12345”等平台资源，实现上级预警信息、村级上报事件、线上来电来信、线下来访接访等各类矛盾问题统一归口、串并分析、集中研判、精准处置。2024年上半年化解矛盾问题200余起，办结“12345”政务服务便民热线办理系统交办件24件。金墩乡被评为省级“信访工作示范乡镇”，金墩村、银河村被评为州级“枫桥式信访代办站点”。

强化宣传，培育文明乡风新风尚

强化政策宣传，培育文明乡风，广泛宣传民生政策，法律法规；定期在党员大会、村民代表大会、群众会及接访工作中开展信访有关政策宣讲；开展乡风文明模范评选，弘扬先进家风家训，让乡风文明成为新时尚。

自“四举措”实行以来，金墩乡矛盾纠纷和信访隐患在信访代办过程中提前排查发现并就地化解，全乡越级访、无序访案件数量明显下降，党员干部宗旨意识进一步强化，干群关系更加紧密，诉源治理成效进一步显现，平安建设和基层社会治理水平有了新提升。