大理州市场监督管理局 大理州消费者协会二〇二五年三月消费投诉举报提示

共筑满意消费 共享诚信社会

                ——-“3·15”国际消费者权益日倡议书

广大消费者、经营者及社会各界朋友们：

春回大地，万物竞发，催人奋进！又到了一年一度的“3·15”国际消费者权益日，今年的主题是“共筑满意消费”。为切实保护消费者合法权益，营造良好消费环境，共筑满意消费，共享诚信社会，助推大理经济社会高质量发展，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会向全社会发出如下倡议：

一、倡议消费者——消费不盲目，法治相伴随

1.按需消费不盲目。消费要着眼自身实际需要，结合自身经济状况，不盲目跟风、不被所谓的潮流和促销活动冲昏头脑，避免因冲动消费而造成资源浪费和经济负担。消费渠道要正规，货比三家选好质量关、价格关、售后关，优选高性价比、首选绿色节能环保的商品和服务。

2.依法维权不退缩。增强自我保护意识，仔细阅读合同条款，主动索要消费凭证，清晰自身权益保障，了解消费风险隐患，遇到侵权行为时，勇于运用法律武器维护自身合法权益。同时，积极参与社会监督，共同打击假冒伪劣、欺诈等不法行为，为维护公平公正的市场秩序发声出力。

3.文明消费不止步。尊重商家劳动和服务，遵守消费秩序和规定，爱护环境和公共设施。秉持诚信原则，不进行欺诈、恶意差评等行为，如实反馈产品或服务体验，不利用“7天无理由退货”规则恶意退货，摒弃不文明的消费行为，共同营造文明和谐的消费氛围。

二、倡议经营者——诚信不宰客，公平赢市场

1.诚信经营不宰客。依法办理相关经营证照，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品，不侵犯消费者的合法权益，主动提供相关凭证，主动告知消费情况，做到诚实守信经营，履行对消费者的承诺，以诚信赢得市场和消费者的信任。

2.保质保量不懈怠。积极参与放心消费、满意消费行动，打造特色品牌、特色商圈，主动向社会做出“品质保证、诚信保证、维权保证”承诺，自觉遵守承诺规范，不断提升消费满意度。

3.公平竞争不折腾。不诋毁同行，不采取不正当竞争手段相互排挤，与同行携手共进，共同维护良好的市场秩序。严格遵守相关法律法规，加强行业规范和企业自律，自觉履行消费维权社会责任，共筑满意消费，营造安全满意消费环境。

三、倡议社会各界——监督不缺位，共治促公平

1.媒体监督不松懈。及时曝光不良消费行为和侵害消费者权益的典型案例，引导消费者理性消费、依法维权，督促经营者诚信经营、优化服务。加大对消费维权知识和法律法规的宣传力度，营造全社会关注消费维权的良好氛围。

2.行业自律不推诿。制定和完善行业规范与标准，引导会员企业诚信经营、公平竞争。加强对会员企业的监督管理，对违反行业规范的企业进行惩戒，维护行业整体形象和消费者权益，促进消费市场的规范化和标准化发展。

3.政府服务不缺位。加大对消费市场的监管力度，严厉打击各类违法违规经营行为，维护市场秩序。加强消费维权体系建设，畅通投诉举报渠道，提高消费纠纷调处效率，切实保护消费者的合法权益，积极出台促进消费的政策举措，为大理消费市场的繁荣提供有力支持。

同舟共济扬帆起，携手同心筑满意。消费者是市场活力的源泉，行业协会是行业进步的桥梁，经营者是优质服务的关键。让我们以诚信为基、文明为先、责任为本，共建满意放心消费环境，共享文明诚信大理荣光！

大理州市场监督管理局  大理州消费者协会

                 2025年3月10日