大理白族自治州人民政府办公室关于2024年四季度全州政府网站和政府系统政务新媒体检查情况的通知

各县、市人民政府，大理经开区管委会，州直有关单位：

按照国家、省、州关于政府网站和政府系统政务新媒体管理工作有关规定要求，2024年四季度，州人民政府办公室对全州政府网站和政府系统政务新媒体运行情况进行了检查。现将检查情况反馈如下：

一、总体情况

（一）问题整改情况。经核查，2024年三季度全州政府网站和政府系统政务新媒体检查情况通报中存在问题已全面完成整改。

（二）2024年四季度政府网站检查情况。目前全州在运行政府网站15个，检查发现不合格政府网站1个，总体合格率为93.33%。对全州在运行的15个政府网站按照《政府网站与政务新媒体检查指标》进行检查，全州所有在运行政府网站运行较好的为巍山县人民政府网站、南涧县人民政府网站、洱源县人民政府网站、鹤庆县人民政府网站，运行较差的为大理市人民政

府网站（不合格）、宾川县人民政府网站。

（三）2024年四季度政府系统政务新媒体检查情况。目前在运行政府系统政务新媒体255个，发现不合格1个（因出现单项否决指标有关情形被判定为不合格），总体合格率99.61%。其中，政务微信公众号171个，发现不合格1个，合格率为99.42%；政务微博32个，发现不合格0个，合格率为100%；政务快手、抖音号23个，发现不合格0个，合格率为100%；政务今日头条号7个，发现不合格0个，合格率为100%；其他类型政务新媒体22个，发现不合格0个，合格率为100%。

（四）12345政务服务便民热线运行情况。四季度，全州12345热线电话呼入接通50607次，接通率97.80%。共生成各类诉求工单51989件，话务中心即时办结31120件，转承办单位办理20869件，超期办结工单0件，按时办结率100%。其中永平县、祥云县和州级单位工单办理及时，办结率较高。

二、存在的主要问题

（一）政府网站内容保障能力不到位。部分州级部门和县市未认真落实《中华人民共和国政府信息公开条例》中法定主动公开事项，存在栏目更新不及时和栏目信息匮乏等情况，甚至出现栏目逾期情况。如：大理市政府门户网站—重大建设项目、行政强制、民生信息、市场监管、城市综合执法、惠民实事、国有资产和企事业单位等栏目信息匮乏；宾川县人民政府网站—惠民实事、旅游市场、疫情防控、稳岗就业栏目逾期，应急救灾、涉农补贴、税收管理、回应关切等栏目信息匮乏。同时，少数单位和县市对州人民政府办公室每日下发的监测情况不重视、不整改、不总结，同样的错误反复改、反复错，四季度隐私泄露问题出现较为频繁，存在网站全站被单项否决的风险和隐患。

（二）网站栏目管理不规范。部分县市对现有栏目管理不规范、不精准，该归档栏目未归档，各网站主管单位要明确不同类型信息在网站栏目的公开时限，及时清理不需要长期保留的信息，有效避免公开后的汇聚风险。如各个政府网站中“疫情防控”等相关栏目，建议做归档处理。

（三）政务新媒体运维保障能力不到位。在日常监测中发现，部分政务新媒体账号存在未及时回复网民留言，未有效提供互动功能，如“宾川公安”微信公众号，造成政务新媒体单项否决情况发生。

三、下一步工作要求

（一）落实监管责任，进一步做好政府信息内容保障工作。各县市人民政府、州级有关部门要切实提高政治站位，高度重视政府网站、政府系统政务新媒体运维管理工作和政务公开工作，不断加强政府网上履职能力和政务公开工作力度，明确专人，加强日常监测，落实监管职责，对在政府网站和政务新媒体上发布信息的时效性、权威性、准确性和安全保密性进行跟踪监督，及时督促整改存在的问题，做到及时清零。要严格遵守信息发布流程，认真执行信息发布审核制度。信息发布前要认真进行审核校对，坚持多道审核，先审后发，切实把住信息发布政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，确保信息内容准确无误、表述严谨规范。

（二）加大政务公开考核指标完成力度。各县市人民政府、州级有关部门要严格落实2024年度政务公开考评指标通知要求，对照本地区本部门信息公开目录，加大信息公开力度。特别是要加强政策解读工作，要以政府或部门新闻发布会、政策吹风会等形式解读政策性文件。

（三）进一步提升政务新媒体管理运维能力。各县市人民政府和州级有关部门要对本地区本部门开办的政务新媒体加大监测力度，及时更新，及时回复网民留言，提供有效的互动功能，坚决杜绝单项否决的情况发生。

（四）进一步加强12345热线办理工作。各级承办单位要切实按照有关规定办理工单。一是要及时签收和办理，“接诉即办”，尽早答复群众；二是要按照有关要求规范办理，不断提高工单办理质效。  

各县市和州级有关部门要高度重视存在问题的整改工作，检查情况中涉及的问题县市和州级有关部门请于2025年1月15日前完成整改。

附件：1.2024年四季度全州在运行政府网站检查情况

      2.2024年四季度全州政府系统政务新媒体检查情况

      3.2024年四季度检查不合格政府系统政务新媒体名单

 大理白族自治州人民政府办公室

2025年1月8日

（此件公开发布）

附件1

2024年四季度全州在运行政府网站检查情况

附件2

2024年四季度全州政府系统政务新媒体检查情况