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| 供水销售价格（执行时期） | （1）居民生活用水3.95元/m³，其中水价3.1元/m³，污水处理费0.85元/m³； （2）非居民生活用水4.6元/m³，其中水价3.4元/m³，污水处理费1.2元/m³； （3）特种行业用水5.65元/m³，其中水价4.3元/m³，污水处理费1.35元/m³； |
维修及相关服务价格标准 | 安装维修工时材料收费标准，如材料价格有变动的，按当期市场价格进行调整（详见附件一） | 有关收费依据 | 南政复﹝2023﹞157号城镇供水价格批复 南发改发﹝2016﹞130号污水处理价格批复 |
| 供水申请报装工作程序 | 用水申请、现场勘察、施工通水（附件二） | 供水服务范围 | 适用于南涧县区域内供水企业服务范围内，用户“用水接入”服务相关事项的办理，用水接入工程是指从公共供水管道上接出、为特定用户提供用水服务的专用管道工程。 | 供水缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置 | （一）水费缴费办理地点：地址:县供排水公司收费室（南涧县南涧镇金龙路南街居民委员会旁），服务热线: 0872-8521132。 （二）缴费时间：星期一至星期日8:00-17:30；国家法定节假日均可以缴纳水费。 （三）办理方式： 1、普通机械表用户、远传水表用户、NB物联网水表用户可以使用微信生活缴费、微信公众号或者农行掌上银行App支付水费，轻松实现足不出户缴费。（缴费指南详见附件三）。 2、到窗口进行缴费的需携带缴费本，可以使用现金、刷卡、扫码等方式进行缴纳水费，IC智能卡表用户需携带缴费卡到窗口进行缴费。 |
| 计划类施工停水及恢复供水信息、 | （一）公司计划检修维护、供水管网改造、供水管网阀门更换、新老管网搭接等提前1天通过短信、微信发布计划停水信息。发布停水计划的同时，对恢复供水时间进行预测。 （二）紧急性的停水，根据停水时间、影响范围等确定是否需要对外发布信息。需要对外发布信息的，通过短信、微信对外发布。 （三）公司客服人员根据突发停水内容做好热线解答工作。 |
抄表计划信息 | 抄表计划：每月20日至月底为抄表日。 | 服务标准、服务承诺和便民措施 | 已开通微信网上营业厅，可在线办理水费缴纳、用水报装、用水抢修、水费账单查询、用水分析、更名过户、投诉等事项。 |
| 供水厂出厂水和管网水水质信息 | 供水水质信息由县卫健局每季度在县人民政府门户网站公示，可在门户网进行查阅。 | 供水设施安全使用常识和安全提示 | （一）注意保持饮用水清洁卫生，发现水质、水压异常时，应立即停止使用，并拨打供水服务热线。 （二）不得私自挪动供水设施，尤其不得私自拆装、移动水表。如装修改造用水设施，应选用质量过关的饮用水专用管材和管件，改造后做打压试验。 （三）定期做好供水设施的自检工作，平常各种用水设备应做到随用随关，特别是在无水的情况下，切记关闭各种用水设备，以防突然来水时跑、漏水事故发生。 （四）寒冷季节，应对用水设施采取必要的防冻保护措施。室内无取暖设施的，应在夜间或长期不用水时关闭走廊和室内门窗，保持室内温度，同时关闭户内水表阀门，打开水龙头，放净水管中积水，室外水管、阀门可用棉、麻织物或保暖材料绑扎保暖，以防冻裂损坏。 （五）长期无人居住和使用的房屋厂房，应到县供排水公司办理停用水手续，并关闭用水阀门，将电话号码留给邻居或物业公司，以便情况紧急时联系。 （六）生活中自来水常见的问题水质发白，这个现象是由于到了晚上，用水量小，自来水管道中会存有空气，而早上的水压较高，水管中的空气溶解到自来水中，打开水龙头，溶解的空气就从自来水中释放出来，形成大量的乳白色小气泡，并非水质问题造成，静置一会后就变为清澈的，可放心使用。 （七）用户有义务保护供水设施，注意防冻保温，不堆埋、损坏水表，不私拆改装自来水管道，及时更换老化或锈蚀的阀门和水龙头，以防爆裂造成漏水事故。居民发现室外有漏水情况，也应及时拨打维修电话。如因人为损坏供水设施，造成停水事故，责任由用户自行承担。 （九）要注意节约用水，做到一水多用，循环使用。 |
咨询服务电话、报修和监督投诉电话。 | 咨询服务电话：0872-8523189 报修和监督投诉电话：0872-8520708 |
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