大理州市场监督管理局 大理州消费者协会二〇二四年六月消费投诉举报提示

科学理性消费   安心舒心度假 

2024年暑期已经来临，很多家长都会选择在假期内带着孩子外出游玩，暑假是旅游旺季的同时也是旅游纠纷的高发期，为了让家长和孩子们都能度过一个安全、愉快的暑假，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会在此提醒广大消费者要科学理性消费，增强安全防范意识，依法维护自身合法权益。

一、食品安全要牢记。夏季气温高、湿气重，是肠道疾病等各种传染病的高发季节，消费者一定要将食品安全问题放在首位，养成良好的卫生习惯，勤洗手、用公筷、不生食，不食用过期或腐烂食品。购买食品时，应选择有相应资质、食品贮存条件较好的正规商超；购买食物时要注意查看标签标识，仔细辨别食品是否在保质期内、包装是否完好无损、有无鼓包胀袋、有无异味等现象。避免采购或采摘不认识的野生蘑菇、野菜、野果或捕捞野生贝类，以防食物中毒。外出就餐或网上订餐时，应注意查看店家有无《营业执照》《食品经营许可证》等证照资质，要到环境整洁、信誉度高的餐饮单位就餐，餐后应主动索取发票等就餐凭证。

二、研学旅游不跟风。研学旅游产品火爆“出圈”让家长心动，让孩子“游中有所学，行中有所得”，既增长知识又开阔眼界，面对令人眼花缭乱的众多研学产品，消费者一定要擦亮双眼。家长在选择研学机构时，尽量通过正规渠道选择口碑好、规模大的研学机构，不轻信各类营销活动，不盲目追求低价。对于微信群、朋友圈等发布的旅游促销信息、参团链接等需提高警惕，不轻易点击来路不明的链接从而泄露个人隐私信息。签订合同时重点关注与自身权益相关的重要条款，如日程线路安排、项目费用、违约责任等，面对霸王条款要及时与商家协商修改，不轻易相信口头承诺。家长也要正视研学作用，根据自身情况量力而行，不要盲从跟风，理性适度消费。

三、水上游玩需留心。暑假是水上游乐项目消费旺季，在游泳安全方面，消费者应当选择水质干净、水深适宜、救生设备齐全的水上游乐场所，切记不要到无人值守的河流、水塘等进行游泳。未成年人或初学者要在熟悉水性的成年人陪同下选择正确的游泳设备和场所。选择游泳馆时要注意查看经营者的《营业执照》和《公共卫生许可证》，场馆内空气是否流通、有无检测报告，各项设施是否齐全，场所和器具定时清洁消毒是否执行到位。为孩子报名游泳培训时，要查验教练员的国家职业资格证和专业技能认证，报名时须签订协议，明确各项权责。

四、暑期培训应理性。暑假期间，一些校外培训机构常会推出各种形式的促销培训班来迎合家长们望子成龙的心理。家长和学生在报名参加培训班前，首先要注意查看有无市场监管部门颁发的营业执照、教体、文旅等相关主管部门颁发的办学许可证等资质，尽量选择成立年限长、品牌实力强、招生规模大、信用口碑好的培训机构，详细了解师资力量、教学水平、教学环境及设施设备等情况；其次，不要被培训机构宣传优惠、折扣所迷惑而冲动消费，应根据自己的实际需要，理性预付培训费用，尽量避免一次性预交过多费用，做到少额多次缴费；再次，签订合同时要认真阅读条款内容，对培训项目、上课地点、授课师资、课程内容和课时数量、违约责任、退费办法等内容要书面确认。 

五、消费凭证需妥存。消费者在购买商品或接受服务时要及时索要并妥善保管好发票、收据等消费凭证，同时留存好聊天记录、订单编号、支付凭证等。遇有消费纠纷时，可先与商家协商解决，协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话（0872—12315）或登录全国12315互联网平台进行投诉举报，也可以向有关监管部门、消费者协会反映，依法及时维护自身的合法权益。

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

                             2024年6月28日