2024年4月份全州政务服务工作情况

一、政务服务中心运行情况

4月份，州、县（市）、乡（镇）、村（社区）四级政务（便民）服务中心（站）共受理服务事项1036483件，办结1036457件，未办结26件，办结率99.99%。当年累计受理服务事项4136713件，累计办结4136687件，办结率99.99%。

其中：州、县（市）两级政务服务中心本月共受理服务事项964644件，上月结转0件，本月共计964644件。已办结964644件，未办结0件，办结率100%，当年累计受理3827939件，累计办结3827939件，办结率100%。政务服务工作综合满意率达100%。两级政务服务中心本月为群众提供来访、电话咨询解答95285人/次，当年累计解答345606人/次。

全州乡镇便民服务中心本月受理服务事项48695件，已办结48669件，办结率99.95%，当年累计受理服务事项207201件，当年累计办结207175件，办结率99.99%。行政村和社区便民服务站本月代办各类服务事项23144件，当年累计代办服务事项101573件。

二、12345政务服务便民热线工作情况

4月份，12345政务服务便民热线电话呼入量17605次，有效量17479次，接通量17003次，接通率97.28%，满意率99.18%。共受理各类诉求17696件，已办结14570件，办结率82.33%，按时办结率100%。

上级转办网络诉求工单300件（其中，中国政府留言网工单18件），已办结149件，受理中151件。

当年累计电话呼入量73294次，累计办理上级转办网络诉求工单900件。

当年累计电话呼入量55689次，累计办理上级转办网络诉求工单600件。

三、公共资源交易工作情况

4月份，全州共完成各类公共资源交易项目87个，交易额135288.44万元。其中：完成全流程电子化87个，电子化率100.00%，完成远程异地评标项目66个，工程建设项目远程异地评标率100.00%。                      

（一）工程建设类项目

工程建设项目交易66个，交易额125723.9万元，节约资金4159.54万元。

（二）政府采购类项目

政府采购项目交易8个，交易额2002.82万元，节约资金105.83万元。

（三）矿业权项目

矿业权交易0个，交易额0万元。

（四）国有产权项目

国有产权交易5个，交易额346.67万元。

（五）国有土地出让项目

国有土地出让8个，交易额7215.05万元。

（六）其他交易项目

其他交易0个，交易金额0万元。

公共资源交易项目当年累计：交易项目336个，交易额682666.37万元，节约资金9813.74万元。