大理州市场监督管理局 大理州消费者协会二〇二四年五月消费投诉举报提示

中高考临近，这份提示请收好 

2024年中高考将至，为助力考生以良好的状态迎接“双考”，保障广大考生有序、高效备战考试，大理州市场监督管理局、大理州消费者协会特发布如下消费提示：

一是要谨记用餐安全。考生应尽量在家或在学校食堂用餐，家庭为考生准备餐食时，应结合考生平时的饮食习惯，注重营养搭配、荤素相宜、均衡膳食。不要盲目给考生增加各种“补品”和偏方食品，以免出现过敏或引起肠胃不适；如确需外出就餐或外卖订餐时，一定要选择证照齐全、卫生干净的餐饮单位就餐；注意查看外卖平台商家公示的各种证照，选择距离较近、口碑较好的网络外卖平台商家处订餐，收到食品后请检查包装是否完好、食物是否新鲜。建议不食用街头摊点经营的食品、不在考点周边流动餐饮摊贩就餐。

二是要科学理性订房。如有订房的需求，家长在预订房间前，要综合考虑交通线路，宾馆卫生环境、服务质量等方面的因素，特别是考生需要一个安静的环境来保证充足的睡眠，要摸清线路，合理安排时间，以防迟到错过考试。预订房间时，要查看商家是否明码标价，注意订金和定金的区别，网络订房时要注意商家承诺的条款，拒绝不公平的格式条款。

三是要选好考试文具。提前准备好考试所需的文具，考生购买考试用品时要到证照齐全的大型商超、文具店购买品牌考试用具，要注意查看经营者主体资格是否齐全，文化用品是否存在“三无”等情况，尽量不要尝试新奇的款式，以平时用得较多的品牌和规格为主，同时请留存好购物小票。

四是要小心“提神”饮品。中高考期间，天气炎热，考生应适当增加饮水量，白开水是补水的最佳选择。饮用浓茶、咖啡等需谨慎，避免其神经兴奋及利尿作用影响睡眠和考试的正常发挥。

五是要文明节约就餐。中高考期间，考生和家长用餐时应按需合理点餐，避免剩饭剩菜、防止浪费。用餐时应自觉遵守公共道德规范，讲究用餐卫生，采取分餐或公筷公勺的方式，文明用餐，践行“光盘”，剩餐“打包”。

六是要增强维权意识。在消费过程中，如遇到食品安全、考试用品质量、考点周边宾馆和餐饮不明码标价或哄抬价格等违法违规行为，请家长和考生保存好相关票据证明、医院就诊记录等证据作为维权的有效凭证。一旦发生消费纠纷，消费者要勇于依法主张自身的合法权益，可先与经营者协商解决，协商不成的，可直接到辖区市场监管部门进行反映，也可通过拨打12315投诉举报电话（0872-12315）或通过全国12315互联网平台在线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。

大理州市场监督管理局

大理州消费者协会

2024年5月30日